Arendelle Krallığı’nda hayat sakin bir şekilde devam ederken Elsa gizemli bir çağrı duymaya başlar. Bu çağrı, onun sihirli güçlerinin ardındaki sırrı keşfetmesi gerektiğini işaret etmektedir. Elsa, neden bu güçlerle doğduğunu ve kaderinin ne olduğunu öğrenmek için geçmişe uzanan bir yolculuğa çıkmak zorunda kalır. Kardeşi Anna, Kristoff, Olaf ve Sven de bu macerada ona eşlik eder. Hep birlikte Arendelle’in ötesindeki bilinmeyen topraklara doğru ilerlerler. Bu yolculuk hem tehlikelerle hem de keşiflerle doludur. Karşılarına çıkan gizemli olaylar, Elsa’nın güçlerinin sadece bir hediye olmadığını, aynı zamanda büyük bir sorumluluk taşıdığını da gösterir. İlk filmde Elsa, sahip olduğu güçlerin kontrol edilemeyecek kadar tehlikeli olabileceğinden korkuyordu. Ancak bu kez durum farklıdır. Elsa, güçlerinin aslında krallığını ve sevdiklerini korumak için yeterli olup olmadığını öğrenmek ister. Bu süreçte hem kendini hem de geçmişte yaşanan sırları keşfeder. Frozen 2, Elsa’nın kimliğini ve güçlerinin gerçek amacını anlamaya çalıştığı, dostluk ve cesaret dolu bir macerayı konu alır. Arendelle’in geleceği ise bu yolculuğun sonucuna bağlıdır.